CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM & BẢO HÀNH

CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM & BẢO HÀNH

Nhằm giành trọn niềm tin và sự hài lòng của Quý khách hàng khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Lotus

Với uy tín, trách nhiệm chúng tôi mang tới Quý Khách hàng chính sách Đổi sản phẩm và Bảo hành như sau:

I. Chính sách đổi sản phẩm

Nội dung đổi sản phẩm

1. Quý Khách hàng có thể đổi sản phẩm miễn phí trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.
2. Quý Khách hàng được đổi sản phẩm ngang giá hoặc cao hơn (Quý Khách hàng chi trả thêm giá chênh lệch nếu đổi sản phẩm có giá cao hơn). 
3. Các chi phí liên quan đến vận chuyển (nếu có) sẽ do Quý khách chi trả.
4. Số lần đổi sản phẩm tối đa là 01 lần.

Các tiêu chí khi đổi sản phẩm

1. Sản phẩm khi đổi còn nguyên vẹnnhư ban đầu đầy đủ hóa đơn online, hộp đựng, các quà tặng kèm theo (nếu có).
2. Sản phẩm khuyến mại tới Quý Khách hàng sẽ áp dụng không đổi trả.
3. Các sản phẩm là Linh vật phong thủy (hồ li, tỳ hưu..) sẽ nhận Chủ và phù trợ cho người đầu tiên sử dụng hoặc đầu tiên khi khai quang, do đó Quý khách hàng vui lòng không đổi trả đối với sản phẩm này.

II. Chính sách bảo hành sản phẩm

Nội dung bảo hành sản phẩm

1. Bảo hành 1 đổi 1, miễn phí sửa chữa trong tháng đầu: Trong 1 tháng đầu quý khách sử dụng sản phẩm bị nứt đá, bị hỏng hay các vấn đề khác (không thuộc về lỗi người dùng), shop sẽ đổi cho khách chiếc mới. 
2. Miễn phí thay dây trong thời gian bảo hành, sau thời gian bảo hành shop thay dây 25k/1 lần.
3. Bảo hành làm sáng miễn phí đối với các sản phẩm từ bạc.